Madrid-Barajas Adolfo Suárez
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes - Madrid Barajas Adolfo Suárez MAD
¿Cómo está de ocupado el aeropuerto de Madrid?
A partir de 2022, se espera que el aeropuerto de Madrid maneje unos 151.000 pasajeros diarios. En 2019, el año anterior a la pandemia, pasaron por Madrid-Barajas 61,8 millones de pasajeros, lo que lo convierte en el aeropuerto más activo de España y el sexto de Europa.
En 2021 Madrid vio pasar al menos 41 millones de pasajeros por sus puertas y se prevé que a finales de 2022 las cifras se acerquen a los 55 millones de pasajeros que viajen por nuestro hub.
¿Qué es la Vía Rápida VIP del Aeropuerto de Madrid?
El acceso VIP Fast-Track del aeropuerto de Madrid MAD le permite saltarse las colas de aduanas, inmigración y recogida de equipajes, e incluye el uso de una sala VIP con comida y bebidas, y una acera privada de salida/llegada para que pueda embarcar en su transporte terrestre - que no está incluido pero que puede comprar en nuestra web.
¿Qué pasa si mi vuelo se cancela o se retrasa?
Si su vuelo se cancela, se retrasa o si cambia las fechas en el último momento, haremos todo lo posible para reprogramar su servicio VIP del aeropuerto de Madrid.
Dado que este servicio es personalizado y no está disponible como reserva de última hora, no podemos garantizar que podamos prestar el servicio en caso de que su llegada o salida se retrase considerablemente.
¿Incluye el servicio el transporte hasta mi hotel en Madrid?
No, usted está comprando el servicio VIP del aeropuerto de Madrid solamente. Aunque en el proceso de compra podrá añadir el transporte privado a su hotel de Madrid a precios reducidos.
¿Sus precios se cotizan en dólares estadounidenses o en euros?
Todos nuestros precios en el Aeropuerto de Madrid VIP se cotizan en euros (€). Consulte a su entidad financiera para conocer los tipos de cambio actuales.
¿Los precios son por membresía o por grupos?
Los precios de los paquetes indicados en el sitio web son por persona, mayores de 6 años. Hay tarifas con descuento para el segundo pasajero, una vez que haya reservado obtendrá la tarifa exacta según el tamaño del grupo. Los niños acompañados de 0 a 5 años son gratis.
¿Merece la pena la vía rápida VIP del aeropuerto de Madrid?
El servicio VIP de Madrid es muy útil cuando se aterriza o sale en el aeropuerto internacional Adolfo Suárez de Madrid (MAD Barajas). De media, se tarda 1,5 horas en realizar el proceso de llegada y salida, desde la acera hasta la puerta de embarque. Nuestro servicio agiliza todos los procesos y le garantiza unaexperiencia perfecta mientras viaja hacia, desde o a través del Aeropuerto Internacional de Madrid - Barajas.
Si viaja en vacaciones (Navidad, Año Nuevo, Acción de Gracias, vacaciones de primavera u otras), asegúrese de reservar su llegada a Madrid VIP con antelación, ya que el servicio suele agotarse rápidamente.
Esperamos verle en Madrid - Barajas VIP Fast Track.
Condiciones de servicio
Las cancelaciones deben recibirse 14 días antes de la fecha de viaje para poder solicitar el reembolso, o de lo contrario se considerará que no se ha presentado.
Las ausencias no son reembolsables. Se considera que no se presenta cuando:
El representante del aeropuerto está en la puerta del avión y no establece contacto.
Tiene una cancelación de vuelo o un retraso importante y no nos lo notifica por escrito.
Si por alguna razón nuestro equipo no puede prestarle el servicio, se le devolverá el importe íntegro inmediatamente.
Las modificaciones de la fecha de viaje condicionarán el servicio a la disponibilidad. Esto incluye cancelaciones de vuelos o retrasos importantes.
Los cambios significativos en el horario de su vuelo (retrasos en los vuelos o vuelos que lleguen antes) condicionarán el servicio a la disponibilidad.
La sala puede rechazar el servicio si se presenta con un grupo mayor que el descrito en su reserva.
Las salas de llegadas y salidas del aeropuerto están vigiladas por CCTV las 24 horas del día. Las faltas serán perseguidas con todo el peso de la ley. Le rogamos que actúe en consecuencia.
Consulte nuestra página de descripción de paquetes para conocer los detalles de las inclusiones, exclusiones y precios de los paquetes en los diferentes aeropuertos.
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Enfermedad del pasajero o fallecimiento del familiar:
A vale de crédito por el 100% del saldo abonado, válido hasta un año y canjeable en cualquier aeropuerto de nuestras áreas de servicio, sin necesidad de justificante adicional.
Los reembolsos fuera del plazo de cancelación de 14 días podrían hacerse como excepción - menos una tasa de cancelación del 10% - si el pasajero proporciona una copia de un documento de identidad válido MÁS uno de los siguientes:
1) Historial hospitalario escaneado en el que conste el nombre y la fecha de nacimiento del pasajero o pasajeros y en el que conste el diagnóstico que justifica la cancelación del servicio.
2) Justificante de cancelación del billete de avión en el que figuren los mismos vuelos y fechas de la reserva y en el que aparezca claramente el localizador de la compañía aérea.
3) Nota médica escaneada, sellada y firmada, en la que figure el diagnóstico del pasajero.
4) Certificado de defunción de un familiar cuyo(s) apellido(s) coincida(n) con al menos uno de los identificadores del pasajero que cancela.
Los documentos deben escanearse y enviarse por correo electrónico respondiendo al correo electrónico de confirmación y añadiendo las palabras CANCELACIÓN en el asunto.